Preguntas Frecuentes (FAQ)

🚚 Envíos y tiempos de entrega

¿Cuál es el tiempo estimado de entrega de los pedidos?

• Los envíos puerta a puerta vía aérea express tienen un plazo estimado de 5 a 20 días hábiles, dependiendo del país de destino. Es importante considerar que a menor tiempo de entrega, mayor será el costo del servicio.

• Los envíos por vía marítima pueden demorar de 7 hasta 60 días, según la ubicación del cliente.

¿Realizan envíos internacionales?

Sí. Los envíos internacionales son nuestra especialidad. Nuestra red logística tiene cobertura en más de 200 países y regiones alrededor del mundo.

🛡️ Garantía y control de calidad

¿Qué sucede si el producto llega defectuoso?

Todos los artículos son sometidos a rigurosos controles de calidad por parte de los fabricantes antes de ser despachados. Además, realizamos una verificación adicional en nuestro warehouse para garantizar la integridad del producto.

En caso de que se presente algún inconveniente durante el transporte y el producto llegue dañado, le solicitamos que nos lo comunique de inmediato. Nuestro compromiso es ofrecerle una solución rápida y efectiva para asegurar su plena satisfacción.

¿Cómo garantizan la calidad de los productos?

Trabajamos directamente con fabricantes certificados en China y aplicamos procesos de inspección adicionales en nuestra red logística, asegurando que cada pedido cumpla con los estándares de calidad establecidos.

💳 Compras y métodos de pago

¿Existe un pedido mínimo?

No. Puede realizar compras desde una sola unidad hasta pedidos de gran volumen.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos transferencias bancarias, tarjetas internacionales y Criptomonedas , plataformas de pago online seguras, garantizando transparencia y confiabilidad en cada transacción.

📦 Catálogo y precios

¿Qué tipo de productos ofrecen?

Disponemos de más de 40 categorías de productos, incluyendo tecnología, moda, hogar, belleza, herramientas y otros artículos de alta demanda.

¿Los precios son finales?

Sí. Los precios incluyen el costo del producto, la gestión logística y la entrega puerta a puerta.

El proceso se realiza en dos etapas: primero recibirá el costo del producto y posteriormente la cotización del envío según la modalidad elegida (aérea o marítima). Ambos valores se suman para conformar el costo final.

🏛️ Derechos e impuestos de importación

¿Debo pagar impuestos o derechos aduaneros?

Cada país establece sus propias regulaciones de importación. Los impuestos, aranceles o derechos aduaneros aplicables dependen de la legislación vigente en el país de destino.

Nuestro equipo le brindará asesoría sobre los posibles cargos adicionales y lo acompañará en la gestión de la documentación necesaria para garantizar un proceso de importación ágil y sin contratiempos.

📞 Atención al cliente

¿Cómo puedo comunicarme con ustedes?

Puede contactarnos directamente a través de WhatsApp, donde recibirá asistencia inmediata . O puede contactar al email : sales@chinaexpressglobal.com